著力打造服務型企業-樹永明品牌

時間:2020-10-30 作者: admin 閱讀次數:


今年疫情給更多人帶來了思考,實體經濟受到很大的沖擊,而虛擬經濟卻迎來了前所未有的高速發展。實體經濟把握的是產品主線,虛擬經濟把握的卻是服務主線,國家工信部確定實體經濟向著服務型制造業發展,越來越多的企業意識到服務的重要性,將更多資源配置轉向服務的提升中。河北永明地質工程機械有限公司是一家典型的專用裝備制造業企業,生產石油、地質鉆井裝備。企業將打造服務型制造業企業作為發展戰略,得到行業用戶高度評價。

 

首先企業改組售后服務部,成立技術服務中心,其次將主要服務人從營銷經理提到技術研發中心總工和總經理,技術服務中心聘請有服務經驗的人員為主任。將原有的只進行售后服務的職能,提升為產品全生命周期服務的職能。制定了技術服務制度和理念,樹立全員服務思想,將服務提升公司發展戰略上來。企業的發展一般有跟跑、并跑、領跑過程,在服務階段也分成了缺失、被動、主動三個過程。主動服務,能夠在用戶沒有出現服務訴求前,發現問題,解決掉問題,這是領跑型企業應該做到的,做到隨風潛入夜,潤物細無聲。

 

再者樹立服務觀念,內部各個部門以服務為主,能夠認識到服務是影響力提升的捷徑,不僅要服務好其他人,服務好自己部門,服務好其他部門放到首位。也就是說管理人員占位高,有大局觀、懂管理等優點,將服務放到更高的位置才能做到。服務是將技能、知識、資源等要素進行分享,當下社會,分享經濟快速發展,本質還是服務經濟的快速發展。從今年的第三產業經濟的高速發展,也可以得出服務的重要性。在鉆井裝備行業中,河北永明技術服務文化中,目標是為客戶創造最大價值,四項承諾是全天候、全過程、全方位、全身心。六項準則是認真、誠信、主動、高效、專業、精細。六項標準是著裝標準、儀容標準、行為標準、用語標準、工具標準、流程標準。服務策略就是為用戶提供全方位的服務,分為售前、售中、售后服務。

 
 

最后,河北永明打造服務型制造業戰略作為企業長期發展戰略,融合國際先進技術,成就永明品質。利用當今的智能、數字、云服務、區塊鏈、生態鏈等新技術,融合到企業服務中,在各個角度尋求服務漏洞,尋找補短機會,服務上做到精益求精,不斷精進,讓服務價值充分體現。

 

河北永明第一時間滿足用戶的需求,解決用戶后顧之憂,服務思想深植心中,不糾結誰的問題,客戶有困難,技術人員及時服務的態度,讓很多用戶備受感動。河北永明研制的電動直驅頂驅中,安徽省煤田地質局下屬單位采購達到5套,其中安徽省煤田地質局第一勘探隊陸續采購2套,安徽省煤田地質局第三勘探隊采購1套,安徽省煤田地質局水文隊采購了1套,安徽省煤田地質局第二勘探隊采購了1套。在服務過程中,通往安徽省煤田地質局第一勘探隊施工場地道路因為下雨出現“漲潮”,阻礙前行,河北永明公司頂驅駐井工程師高師傅,不管風雨多大,準時到達現場進行技術指導。公司王總回訪用戶時,安徽一隊方朝杰隊長對于河北永明的服務給予高度評價,說到:“河北永明的服務是很用心,是讓人佩服的”。

 

 天行健,君子以自強不息,地勢坤,君子以厚德載物。河北永明堅持服務型制造業企業發展,做到上善若水,水善利萬物而不爭。河北永明,讓產品的價值與服務的價值充分的結合,為用戶創造最大價值不斷努力!